Conditions d’utilisation
Solo Entraînement Évolutif
Dernière mise à jour : [date de publication]
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site www.soloevolutif.com et les réservations effectuées auprès de Solo Entraînement Évolutif (« Solo », « nous »).
Les modalités propres à chaque service sont présentées lors de la réservation. Nous vous invitons à les lire avant de confirmer votre rendez-vous.
1. Utilisation du site
Vous vous engagez à utiliser notre site de manière respectueuse et légale, ainsi qu’à fournir des renseignements exacts lorsque vous remplissez un formulaire ou effectuez une réservation.
Il est interdit de compromettre la sécurité du site, de tenter d’accéder à des données sans autorisation ou d’utiliser les formulaires pour transmettre des messages frauduleux, abusifs ou non sollicités.
2. Présentation des services
Solo propose notamment de l’entraînement personnalisé, des évaluations initiales, de la massothérapie, de la somathérapie et des rencontres d’information par téléphone ou sur Zoom.
La description, la durée, le prix et les modalités de chaque service sont indiqués sur sa fiche ou communiqués avant la réservation.
Notre accompagnement tient compte de vos besoins et de vos capacités. Aucun résultat précis n’est garanti : votre progression dépend notamment de votre situation personnelle, de votre participation et de la régularité de votre démarche.
3. Réservations
Les rendez-vous sont offerts selon les disponibilités affichées ou convenues avec notre équipe.
Après votre réservation, vous recevez une confirmation ou, lorsque le service nécessite une approbation, un avis précisant le statut de votre demande. Une demande en attente d’approbation ne constitue pas un rendez-vous confirmé.
Veuillez vérifier le service choisi, la date, l’heure, le lieu et vos coordonnées. Communiquez avec nous si vous constatez une erreur ou si vous ne recevez pas la confirmation attendue.
4. Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en dollars canadiens. Les taxes applicables et le montant total sont précisés avant la confirmation de votre achat.
Les moyens de paiement acceptés et le moment où le paiement est exigé sont indiqués lors de la réservation.
Une modification de tarif ne change pas le prix d’une réservation déjà confirmée, sauf entente avec vous ou situation permise par la loi.
5. Annulation et modification
Pour annuler ou modifier un rendez-vous, utilisez les fonctions accessibles dans votre confirmation de réservation ou communiquez directement avec notre équipe.
Délai d’annulation sans frais : 24 heures
Annulation tardive : Aucun remboursement
Absence au rendez-vous : Aucun remboursement
Ces modalités sont communiquées avant la réservation et s’appliquent sous réserve des droits prévus par la loi.
6. Retards
Si vous prévoyez arriver en retard, veuillez nous en informer.
Selon les disponibilités, la séance peut être écourtée afin de respecter le rendez-vous suivant. Les modalités de facturation ou de report applicables sont les suivantes : [préciser la politique de retard].
7. Annulation par Solo
Si nous devons annuler votre rendez-vous, nous vous avisons dès que possible et vous proposons un report.
Si vous avez déjà payé pour une séance que nous ne pouvons pas fournir, nous vous proposons un remboursement ou un crédit, selon votre choix et les exigences applicables.
8. Participation et renseignements pertinents
Avant une séance, veuillez nous informer des limitations, blessures, inconforts ou autres éléments pertinents pouvant influencer votre participation.
Pendant la séance, respectez les consignes et signalez immédiatement toute douleur, tout malaise ou tout inconfort. Vous pouvez demander de modifier ou d’interrompre une activité ou une technique.
Lorsque votre situation le justifie, nous pouvons vous recommander de consulter un professionnel de la santé avant de commencer ou de poursuivre un service.
Nos services ne remplacent pas une consultation médicale lorsque celle-ci est nécessaire.
9. Activités en plein air
Certaines activités peuvent se dérouler à l’extérieur. Prévoyez des vêtements et des chaussures adaptés aux indications reçues.
Selon la météo, l’état du terrain ou les conditions de sécurité, Solo peut adapter l’activité, la déplacer à l’intérieur lorsque possible ou proposer un report.
Si la séance ne peut pas être offerte, les modalités de la section « Annulation par Solo » s’appliquent.
10. Rencontres par téléphone ou sur Zoom
Pour une rencontre à distance, vous devez disposer d’un téléphone ou d’une connexion Internet et d’un appareil compatibles avec la plateforme utilisée.
Choisissez un endroit calme qui permet de préserver la confidentialité de vos échanges.
En cas de difficulté technique empêchant la rencontre, communiquez avec nous afin de convenir d’une solution. Aucun enregistrement ne doit être effectué sans l’accord préalable des participants.
11. Respect et comportement
Nous souhaitons offrir un environnement accueillant et respectueux.
Les comportements menaçants, discriminatoires, harcelants ou compromettant la sécurité peuvent entraîner l’interruption d’une séance ou le refus de poursuivre un service. Toute décision et ses conséquences financières sont traitées conformément aux circonstances et aux droits applicables.
12. Propriété intellectuelle
Les textes, logos, images et autres contenus du site appartiennent à Solo ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires.
Vous pouvez consulter le site pour votre usage personnel. Toute reproduction, modification ou utilisation commerciale de son contenu nécessite une autorisation préalable, sauf lorsque la loi le permet.
3. Liens et plateformes externes
Le site peut donner accès à des plateformes externes, notamment pour les réservations, les paiements ou les rencontres à distance.
L’utilisation de ces plateformes peut être soumise à leurs propres conditions. Nous vous invitons à les consulter lorsque vous utilisez leurs services.
14. Renseignements personnels
Le traitement de vos renseignements personnels est décrit dans notre Politique de confidentialité, accessible sur le site.
15. Disponibilité du site et responsabilité
Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site et l’exactitude de son contenu. Des interruptions, des erreurs ou des problèmes techniques peuvent toutefois survenir.
Si un problème affecte une réservation ou un paiement, veuillez communiquer avec nous pour que nous puissions vérifier la situation.
Les présentes conditions ne limitent pas les droits auxquels vous ne pouvez pas renoncer en vertu de la loi.
16. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La date de modification apparaît au début de la page.
Les changements s’appliquent aux utilisations et aux nouvelles réservations effectuées après leur entrée en vigueur. Les modalités d’une réservation déjà confirmée ne sont pas modifiées rétroactivement sans fondement légal ou entente avec vous.
17. Droit applicable
Les présentes conditions sont interprétées selon les lois applicables au Québec et au Canada, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.
18. Nous joindre
Solo Entraînement Évolutif
689, chemin de l’Auberge
Magog (Québec) J1X 0N2
Téléphone : 514 588-5846
Courriel : audrey@soloentrainement.com
Site Web : www.soloevolutif.com