Politique de confidentialité

Solo Entraînement Évolutif

Dernière mise à jour : [date de publication]

Solo Entraînement Évolutif (« Solo », « nous ») accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique comment nous les recueillons, les utilisons, les communiquons et les protégeons lorsque vous consultez notre site, réservez une séance ou utilisez nos services.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable :

Nom : [nom de la personne désignée]
Titre : Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : [courriel du responsable]
Téléphone : 514 588-5846
Adresse : 689, chemin de l’Auberge, Magog (Québec) J1X 0N2

2. Renseignements recueillis

Selon vos interactions avec Solo, nous pouvons recueillir :

Votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
Les renseignements transmis dans un formulaire, un courriel ou une conversation.
Le service choisi, la date de votre rendez-vous et les renseignements nécessaires à sa gestion.
Vos objectifs et les renseignements pertinents à votre accompagnement.
Lorsque nécessaire, des renseignements sur votre condition physique, vos limitations ou vos antécédents pertinents au service.
Les renseignements de facturation et de transaction, lorsqu’un paiement est effectué.
Certaines données techniques, comme votre adresse IP, votre navigateur et les pages consultées, selon les outils activés sur le site.

Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires aux objectifs annoncés. Les renseignements sensibles, notamment ceux concernant votre santé, font l’objet d’un consentement exprès lorsque celui-ci est requis.

Évitez d’inscrire des renseignements médicaux détaillés dans le formulaire général de contact. Communiquez avec nous pour connaître le moyen approprié de les transmettre.

3. Moyens de collecte

Nous recueillons des renseignements lorsque vous :

Remplissez notre formulaire de contact.
Réservez une séance par notre système de réservation.
Communiquez avec nous par téléphone ou par courriel.
Participez à une rencontre sur Zoom.
Remplissez un questionnaire lié à un service.
Naviguez sur notre site, selon vos choix concernant les témoins.

Au moment de la collecte, nous précisons les renseignements obligatoires et ceux qui sont facultatifs. Le refus de fournir un renseignement nécessaire peut nous empêcher de traiter une réservation ou de vous offrir un service adapté.

4. Utilisation des renseignements

Vos renseignements servent notamment à :

Répondre à vos questions.
Organiser, confirmer ou modifier vos rendez-vous.
Vous transmettre les renseignements pratiques et les rappels liés à vos séances.
Préparer et adapter votre accompagnement.
Traiter les paiements et tenir les dossiers administratifs.
Assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
Respecter nos obligations légales.

Si nous proposons une infolettre ou des communications promotionnelles, nous recueillons le consentement requis séparément. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Les messages nécessaires à la gestion de vos rendez-vous sont distincts des communications promotionnelles.

5. Consentement

Nous demandons votre consentement lorsque la loi l’exige, en précisant les fins pour lesquelles vos renseignements sont recueillis, utilisés ou communiqués.

Vous pouvez retirer votre consentement à une utilisation facultative en communiquant avec notre responsable. Ce retrait peut limiter certains services et ne supprime pas les obligations de conservation prévues par la loi.

La consultation du site ne constitue pas, à elle seule, un consentement à toutes les utilisations de vos renseignements.

6. Fournisseurs et communication des renseignements

L’accès à vos renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions.

Nous pouvons également communiquer les renseignements nécessaires à des fournisseurs qui nous assistent, notamment :

Wix, pour l’hébergement du site, les formulaires et la gestion des réservations.
Zoom, lorsque vous choisissez une rencontre en visioconférence.
[nom du fournisseur de paiement, si applicable], pour traiter les transactions.
[autres fournisseurs réellement utilisés], pour les fonctions précisées au moment de la collecte.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Toute autre communication est effectuée avec votre consentement ou lorsque la loi l’autorise ou l’exige.

7. Traitement à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs peuvent héberger ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec. Ceux-ci peuvent alors être assujettis aux lois du territoire concerné.

Avant de confier des renseignements à l’extérieur du Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et mettons en place les garanties exigées par la législation applicable.

8. Rencontres par téléphone ou sur Zoom

Pour une rencontre à distance, nous utilisons les coordonnées nécessaires pour vous joindre ou vous transmettre le lien de connexion.

Tout enregistrement audio ou vidéo fait l’objet d’une information préalable et d’un consentement approprié précisant son objectif, son utilisation et sa conservation.

Les plateformes utilisées peuvent également traiter certaines données techniques conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

9. Témoins de connexion

Notre site peut utiliser des témoins (« cookies ») et des technologies similaires.

Les témoins nécessaires permettent notamment le fonctionnement du site, la sécurité et la gestion des réservations. Si des témoins facultatifs de mesure d’audience ou de publicité sont activés, nous vous présentons les choix de consentement appropriés avant leur utilisation.

Vous pouvez modifier vos préférences au moyen de [lien ou bouton de gestion des témoins], lorsque disponible, ainsi que dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains témoins peut affecter des fonctionnalités du site.

10. Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements pendant la durée nécessaire aux objectifs de leur collecte et au respect de nos obligations légales. Cette durée varie selon le type de dossier et les exigences applicables.

Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, nous les détruisons de façon sécuritaire ou les anonymisons conformément aux exigences applicables.

Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des renseignements, notamment des restrictions d’accès et des mesures de protection des comptes et des dossiers. Aucun moyen de transmission ou de stockage ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

En cas d’incident de confidentialité, nous prenons les mesures requises pour réduire les risques et effectuons les avis exigés par la loi.

11. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez demander :

L’accès aux renseignements personnels que nous détenons sur vous.
La correction de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.
Le retrait de votre consentement à certaines utilisations.
La communication de vos renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit s’applique.

Adressez votre demande écrite à notre responsable. Nous pouvons vérifier votre identité avant d’y donner suite. Les demandes d’accès ou de rectification sont traitées au plus tard dans les 30 jours suivant leur réception, conformément aux exigences applicables.

12. Questions et plaintes

Si vous avez une préoccupation concernant le traitement de vos renseignements, veuillez communiquer avec notre responsable afin que nous puissions examiner la situation.

Vous pouvez également vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

13. Liens externes

Notre site peut contenir des liens ou des fonctions donnant accès à d’autres plateformes. Leurs pratiques sont régies par leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter avant de leur transmettre des renseignements.

14. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter l’évolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences légales. La date de mise à jour apparaît au début du document.

Lorsqu’une modification exige une nouvelle information ou un nouveau consentement, nous prenons les mesures appropriées avant d’appliquer cette modification.